Envíos y Devoluciones

En Tiam Spain realizamos envíos a toda España peninsular, Baleares y Portugal. Los costos de envío y el tiempo de entrega pueden variar según tu ubicación.

 

1. ENVÍOS

 

Costes de envío y plazos de entrega

 

Realizamos envíos a toda España peninsular y Baleares.


Destino

Tiempo de entrega

Coste de envío (€)

Envío gratuito a partir de (€)

España (Península)

48/72 horas hábiles

3,95€

35€

España (Baleares)

48/96 horas hábiles

6,90€

35€


Durante periodos de lanzamientos, promociones, campañas como Black Friday, o causas de fuerza mayor, las entregas pueden sufrir retrasos adicionales de hasta 48 horas hábiles. Si no podemos cumplir con los plazos de entrega indicados, te contactaremos para informarte.


Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla + Envíos Internacionales

 

Actualmente, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla ni al resto de países de la Unión Europea. Si estás interesado/a en nuestros productos y quieres explorar posibles soluciones, contacta con nuestro equipo de atención al cliente en hola@tiam.es.

 

2. DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

 

Política de cambios y devoluciones

 

Si recibes un producto incorrecto o en mal estado, o si deseas desistir de un producto o cambiarlo por otro, sigue estos pasos:


1. Contacta con nosotros:


Escríbenos a hola@tiam.es dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido. Nuestro equipo de atención al cliente te guiará en el proceso y buscará una solución específica para tu caso.

 

2. Condiciones para cambios y devoluciones:

 

  • Solo aceptamos devoluciones si nos notificas dentro de los 15 días posteriores a la entrega.
  • Los productos deben estar en el mismo estado en que los recibiste: nuevos, sin usar ni abrir, y en su caja original completa. Si tu pedido incluía algún regalo, muestra o producto gratuito, también deberás devolverlos en su estado original junto con los productos principales.

 

3. Proceso de devolución:

 

  • Una vez validemos el estado de los productos, te indicaremos el proceso de devolución.
  • Los gastos de gestión y envío de vuelta correrán a tu cargo y se descontarán del importe del reembolso.

 

4. Reembolso:

 

  • El reembolso se realizará en el mismo método de pago que utilizaste y puede tardar algunos días en verse reflejado según tu entidad bancaria.
  • Si los productos se devuelven debido a un defecto o error, reembolsaremos íntegramente el precio del producto, incluidos los gastos de entrega y los costos de devolución.

Para más detalles, consulta nuestra página de Condiciones Generales de Venta.