Envíos y Devoluciones
En Tiam Spain realizamos envíos a toda España peninsular, Baleares y Portugal. Los costos de envío y el tiempo de entrega pueden variar según tu ubicación.
1. ENVÍOS
Costes de envío y plazos de entrega
Realizamos envíos a toda España peninsular y Baleares.
Destino |
Tiempo de entrega |
Coste de envío (€) |
Envío gratuito a partir de (€) |
España (Península) |
48/72 horas hábiles |
3,95€ |
35€ |
España (Baleares) |
48/96 horas hábiles |
6,90€ |
35€ |
Durante periodos de lanzamientos, promociones, campañas como Black Friday, o causas de fuerza mayor, las entregas pueden sufrir retrasos adicionales de hasta 48 horas hábiles. Si no podemos cumplir con los plazos de entrega indicados, te contactaremos para informarte.
Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla + Envíos Internacionales
Actualmente, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla ni al resto de países de la Unión Europea. Si estás interesado/a en nuestros productos y quieres explorar posibles soluciones, contacta con nuestro equipo de atención al cliente en hola@tiam.es.
2. DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
Política de cambios y devoluciones
Si recibes un producto incorrecto o en mal estado, o si deseas desistir de un producto o cambiarlo por otro, sigue estos pasos:
1. Contacta con nosotros:
Escríbenos a hola@tiam.es dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido. Nuestro equipo de atención al cliente te guiará en el proceso y buscará una solución específica para tu caso.
2. Condiciones para cambios y devoluciones:
- Solo aceptamos devoluciones si nos notificas dentro de los 15 días posteriores a la entrega.
- Los productos deben estar en el mismo estado en que los recibiste: nuevos, sin usar ni abrir, y en su caja original completa. Si tu pedido incluía algún regalo, muestra o producto gratuito, también deberás devolverlos en su estado original junto con los productos principales.
3. Proceso de devolución:
- Una vez validemos el estado de los productos, te indicaremos el proceso de devolución.
- Los gastos de gestión y envío de vuelta correrán a tu cargo y se descontarán del importe del reembolso.
4. Reembolso:
- El reembolso se realizará en el mismo método de pago que utilizaste y puede tardar algunos días en verse reflejado según tu entidad bancaria.
- Si los productos se devuelven debido a un defecto o error, reembolsaremos íntegramente el precio del producto, incluidos los gastos de entrega y los costos de devolución.
Para más detalles, consulta nuestra página de Condiciones Generales de Venta.